Refund policy

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. Escríbenos desde la página de Contacto o a pedidos@triasico.com indicando tu número de pedido y las botellas que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Estado de las botellas

Las botellas deben devolverse cerradas, con la cápsula y el precinto intactos y, si es posible, en su caja o estuche original. No podemos aceptar botellas abiertas, salvo que el vino tenga un defecto.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que las botellas lleguen rotas, con un defecto o no correspondan con lo que pediste: en ese caso los pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe de las botellas y los gastos de envío estándar del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las botellas, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Botellas rotas o con defecto

Si alguna botella llega rota o el vino presenta un defecto (por ejemplo, olor a corcho), escríbenos cuanto antes con fotos del embalaje y de la botella. Te la reponemos o te devolvemos su importe sin coste para ti.

Vinos en crianza

Los vinos marcados como «Durmiendo en botella» todavía no están a la venta. Cuando salgan, se aplicarán estas mismas condiciones.